Return and refund policy

Informativa sui Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026

La presente Informativa sui Resi e Rimborsi si applica a tutti i prodotti acquistati tramite ggdlsorz.shop. Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto effettuato.

1. Finestra temporale per il reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna dell'ordine, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio merce.

2. Idoneità al reso

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non lavato e nella sua confezione originale.
L'articolo non deve mostrare segni di usura, danni o alterazioni causati dal cliente.
È necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Buoni regalo (Gift cards)
Articoli in vendita finale o in liquidazione/saldi
Prodotti per la cura personale o legati all'igiene che siano stati utilizzati

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un'autorizzazione al reso non saranno accettati.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, si prega di seguire questi passaggi:

Fase 1: Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo email support@ggdlsorz.shop o chiama il numero +39 3285538124 fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Fase 2: Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, inclusi l'indirizzo di spedizione corretto e i dettagli logistici.
Fase 3: Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo secondo le istruzioni fornite.

4. Spese di spedizione per il reso e costi di rifornimento

Prodotti difettosi o danneggiati: Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.
Resi per ripensamento (Customer Remorse): Se hai ordinato l'articolo sbagliato o non desideri più il prodotto, i clienti potrebbero essere responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo diversa indicazione.
Costi di rifornimento (Restocking Fee): Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento o gestione per i resi approvati.

5. Indirizzo per il reso

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. Per ricevere le istruzioni di reso e l'indirizzo di spedizione corretto, si prega di contattare prima il nostro team di supporto.

Indirizzo della sede legale:
Cda valanghe 14
Muro lucano, Potenza, PZ, 86054
Italia

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà eseguito e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che le banche o i fornitori di carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che il rimborso appaia sul conto corrente.

7. Cambi merce

Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l'articolo in proprio possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un Ascendente ordine separato per il nuovo articolo.